产品设计和服务设计的关系说明

产品设计和服务设计的关系说明

产品设计通常被看作为创造一个或多个实体物品的过程,其消费过程不断与物质材料联络在一同。随着社会经济的展开,当代市场需求正逐渐发作着转变。固然传统产品设计仍然生动在消费市场上,企业也试图经过创造更多新产品来迎合用户不时变化的需求,但不可避免的,这种单一的产品设计方式已逐渐暴显露无法满足当代用户多方面需求的现状。用户的需求曾经逐渐超出了单一实体产品设计本身所带来的价值,而朝着更综合化的方向展开。这时具有系统化、综合化特性的效劳成为了产品设计中的新价值创造点,同时也成为辅佐设计公司与其他同类型公司展开差异化竞争的重要机遇点。



从传统产品设计的角度来看,由于产品设计和效劳的本质属性不同,两者不断是割裂开的两部分。产品设计的价值通常来自于消费线(价值链),其常常与实体的创造联络在一同。效劳由于并不创造出物质化的结果,因此并不对财富积聚或创造起到作用。与此同时,由于用户置办产品设计后运用过程中对其构成的不时损耗,用户被视作产品积聚价值的“损耗者”。但是这种关于产品设计及效劳的观念曾经发作了庞大的改动,产品设计与效劳的关系逐渐变得愈加复杂、巧妙并且不可分割。

从当代产品设计的视角来看,无论产品设计还是效劳,皆开端以用户需求为导向。用户的角色也由价值的“损耗者”转为需求的“提供者”。用户的体验被置于产品设计的中心位置,盘绕于此,产品设计者们努力于提供积极的交互体验。不论效劳、产品、媒体、环境皆融入到他们所提供的体验之中去。产品和效劳开端具有了共同的设计目的,而这也使得效劳设计与产品设计的关系不再是各自独立的。即便如此,产品设计和效劳也存在许多本质上的不同。

产品设计的本质是有型的物质,而效劳则是由一系列无形的功用所组成。正是由于效劳的非物化的特征,招致了其不同于实体化产品而具有无法被储存的特性,用户也无法成为彻底的效劳具有者、掌控者。另外,产品设计存在于时间与空间两种维度。而效劳则是过程,其仅仅存在于时间的维度中。

产品设计和效劳的综合是未来展开必然趋向,关于这一点可以从两个方面来论证。一方面,面对市场需求变化和日益猛烈的竞争,如何将公司与其他同类竞争者拉开差异成为了运营者们关注的重点。产品设计和效劳的别离可以培育了更多差异化的可能性。同时势实证明这种方式下所获的经济收益将高于单纯提供产品设计而获得的利润。

产品效劳系统和“为效劳而设计”是目前理论及理论层面正在运用的产品设计和效劳综合设计的新方式。以这两种现有的方式为例来讨论,能够更好地分析和理解两者之间的关系。产品设计效劳系统的演化可以分为三个阶段,这个过程很好地说明了产品设计中心逐渐由实体产品向效劳转化的过程。而“为效劳而设计”的方式理念,则是将产品设计视作效劳的接触点之一而包含其中。

随着对产品设计和效劳关系理解的不时加深,综合化的产品设计理论也逐步走向成熟。产品设计不再是小范围和单一化的技术工作,而拓展为体系化的对问题处置方案的探求。这种综合性使得用户在产品设计过程中具有更高的参与度,同时也对产品设计师提出了更高的恳求。单一的学科学问不再能够满足综合化的效劳设计,跨专业跨范畴的学习与协作成为必然的趋向。用户与设计师如何能够在效劳体系设计中更好地协作创新也成为了下一个值得思索的话题。